母婴门店数字化，实际投入比口号走得慢得多？

导读：行业触底背景下，从业者被迫寻求变革并非坏事，打破重建的过程中一定程度上能够加速行业向更规范化、集中化发展。近两年来，母婴门店营收、利润下滑已成常态，母婴研究院今年初调研数据显示，超92%的从业者表示母婴生意越来越难了。

作者：新母婴店

自疫情后，越来越多人意识到数字化对于门店经营效率的重要性。但当我们真正走进线下市场，明显感受到门店数字化进程远比口号走得慢得多。当然，除了孩子王。要知道数字化是一个需要长期投入巨大人力、财力的过程。过去五年里孩子王在数字化建设上累计投入超10亿元，目前总部50%员工都是大数据技术团队，这对于大部分母婴零售企业来说望尘莫及。

近期母婴行业观察团队在走访福建、贵州市场中，明显感受到稳定了十来年的母婴零售行业势力结构正在加速松动，门店并购热潮持续。短期内，具备供应链优势的连锁，成为收编中小连锁的受益者。

但不断并购后对于大体量的连锁企业来说，下一步该怎么走，一部分人在探索，一部分人在观望。4月19-20日，由母婴行业观察&新母婴店主办的“出路·2022中国新母婴店大会&增长品类大会”将在杭州举行，来现场，一起聚焦新出路与新机遇。

有从业者说，门店数量越多，企业就越要想办法让自己变成轻资产经营的模式。也有从业者说，大洗牌大整合下，未来数字化母婴门店才会一统江湖。

此次贵州行，不少品牌与门店从业者都向母婴行业观察提到孕婴世界，对它的数字化建设评价颇高。扎根西南的孕婴世界，拥有1000多家实体门店，99.9%是加盟商的业态。在这样的业态中，如何去驱动几千个加盟商的导购全部上线？如何实现所有导购和无数在线消费者通过服务场景的连接？据悉，自2015年开始孕婴世界斥资过亿打造数智中台，对门店进行管理赋能、数字化导购赋能、营销赋能、推广赋能。

据官方数据，孕婴世界至今已沉淀了100w会员的基础标签和多个智能模型,实现了用户资产化、数字化、标准化的精细化运营与精准营销。同时，孕婴世界all in微信生态链,围绕线上线下在私域起盘上也做了很大的投入。目前,在线上渠道,孕婴世界的自媒体粉丝已突破100万。此外，孕婴世界上线微信小程序商城,实现线上+线下双驱动,并做到24小时不打烊,线上下单,最快半小时送货到家。在管理数字化上，孕婴世界通过智慧导购、智慧培训等途径提升门店经营专业能力，并帮助区域门店做到后台人员的精简,大量的大脑工作由孕婴世界总部承接,区域只需要负责执行落地。

有品牌方评价道，“孕婴世界的数字化跟孩子王很像，同时也比较好操作。”在这背后，有心无力的从业者也不得不承认，数字化是一条通往未来绕不开的路。同时，数字化是一个系统工程。纵观当下母婴门店经营现状，导致数字化失败的很大一部分原因是线上、线下互搏，线下的人想在线上开个商城做线上的生意，线上的人想在线下开个门店，而不是前中后台的打通与相应组织架构的升级改造。此外，短时间内母婴门店难以脱胎换骨的另一主要原因在于，相比于长期投入，很多从业者难以放弃短期利益。

可以预见，未来几年内还将有部分中小型连锁、单店倒闭关门，也会有一部分会抱团取暖。记得2021年爱婴室收购贝贝熊时，有业内人士表示，贝贝熊经营了17年，约有上百家门店，2亿元的价格无疑是“抄底价”。但当时爱婴室董事长施琼并不认为此次并购是一次“抄底”，2亿元的价格是比较公平的。伴随行业加速变革，未来母婴连锁的真正对手不再只是电商，而是具备数字化能力的同行。也可见，未来存活并成功实现数字化改造的母婴门店在被收购时会更值钱。

此外，通往母婴新世界的路上，成功实现数字化改造的母婴门店未来也会更被资本青睐。母婴行业观察投融资报告曾提到，近几年来资本对母婴零售保持观望态度，原因无外乎获客成本的上升，单一客户的模型等。从投资人角度，值得投资的母婴连锁标的，要具有规模化的能力，盈利性的能力，团队支撑规模化和盈利性的配置，投资回报，以及投后的整合能力、协同效应等。而未来数字化连锁企业与资本力量的结合，也会加速母婴行业新格局的到来。

文章来源：母婴行业观察